As empresas de telefonia, ao lado de bancos e financeiras, são as “campeãs” na transgressão dos direitos dos consumidores brasileiros, o que inunda diariamente o Poder Judiciário com ações judiciais.

Cobranças indevidas de serviços, vendas de planos em desacordo com o solicitado por clientes e má qualidade do serviço prestado são exemplos da violação de direitos. Muitas empresas, especialmente de menor porte, terminam por se tornar vítimas desse setor.

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